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Gratis en Nova y en todos los planes

Señales de frustración: clics de rabia, clics muertos y errores de JavaScript

Visitics observa los momentos en que algo de su sitio no funciona: clics repetidos en un punto, clics sin respuesta, errores tras un clic y volver atrás en segundos. En cada señal ve la página y el elemento exacto.

Para qué sirve

En qué le ayuda

  1. 01

    Errores que encuentran sus visitantes

    Un botón que no responde o un script que falla aparece en las cifras antes de que nadie le escriba.

  2. 02

    El elemento exacto

    No solo qué página, sino qué botón o imagen, con su selector y un enlace al mapa de calor.

  3. 03

    Prioridades según el tráfico

    Las páginas se ordenan por páginas vistas con frustración, así que primero va el arreglo con más efecto.

Cómo funciona

Pantallas reales del panel

1

La frustración de un vistazo

La parte de páginas vistas con frustración, cada señal con su cambio y la frustración por día.

  1. 1Páginas vistas con frustración
  2. 2Cada señal con su cambio
  3. 3Frustración por día
La frustración de un vistazo
2

Páginas, elementos y errores

Las páginas con más frustración, los elementos que la causan y los errores de JavaScript con archivo y línea.

  1. 1Páginas con frustración
  2. 2Elementos problemáticos
  3. 3Errores de JavaScript con archivo y línea
Páginas, elementos y errores

Capturas del panel de Visitics con datos de demostración.

En detalle

Cómo funciona por dentro

Clics de rabia

Al menos tres clics en un segundo dentro de un radio de 30 píxeles. Suelen indicar un botón que reacciona demasiado despacio, un elemento que parece clicable pero no lo es o una página que parece congelada.

Clics muertos y clics con error

Un clic muerto cae en un botón o en un elemento que parece clicable, y la página no responde en 1,5 segundos. A un clic con error le sigue un error de JavaScript en un segundo: la señal más clara de una función rota.

Vueltas rápidas y desplazamiento excesivo

Una vuelta rápida es volver a la página anterior en 10 segundos: la página no dio lo que prometía el enlace. El desplazamiento excesivo son al menos cuatro cambios de dirección, o dos con más de tres alturas y media de página recorridas: el visitante busca algo.

Errores de JavaScript, agrupados

Los errores no capturados se registran con su mensaje, archivo y línea, y el mismo error se cuenta junto. Un aumento de errores en un sitio dispara una alerta a la mañana siguiente.

La frustración actúa en todo Visitics

Las mismas señales pueden abrir una encuesta en el momento justo, hacer que Luna ofrezca ayuda, pausar una variante de prueba A/B que rompe la página y subir un problema SEO en una página donde los visitantes se atascan.

Todo lo que hace

Todo lo que incluye la función Señales de frustración

  • Clics de rabia: al menos 3 clics en 1 segundo en el mismo punto
  • Clics muertos: un clic en algo que parece clicable sin respuesta en 1,5 s
  • Clics con error: un clic seguido de un error de JavaScript
  • Errores de JavaScript con mensaje, archivo y línea
  • Vueltas rápidas: volver a la página anterior en 10 segundos
  • Desplazamiento excesivo arriba y abajo
  • Páginas y elementos ordenados por frustración, con enlace al mapa de calor

Privacidad

Qué se guarda y qué no

Se guarda

  • Recuentos de cada señal por página y elemento
  • El mensaje de un error de JavaScript, su archivo y su línea
  • El selector y la etiqueta del elemento

Nunca se guarda

  • Grabaciones de sesiones
  • Lo que escriben los visitantes
  • Valores de campos de formularios en los mensajes de error

Cómo mide Visitics sin cookies

Planes

Señales de frustración en los planes

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Señales de frustración en los planes
Novagratis para siempre Pulse9 € al mes Aura29 € al mes Luna79 € al mes
Señales de frustración y errores de JavaScript Incluido Incluido Incluido Incluido
Historial 1 mes 6 meses 12 meses 24 meses
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Preguntas

Preguntas sobre la función Señales de frustración

¿Qué cuenta como frustración?

Clics de rabia, clics muertos, clics con error, errores de JavaScript, vueltas rápidas y desplazamiento excesivo. Una página vista con al menos uno de ellos cuenta como frustrada.

¿Un clic muerto es siempre un error?

No siempre: a veces la gente pulsa una imagen o un título que espera que se abra. También es útil, porque le dice qué quieren los visitantes de la página.

¿Necesito algo más para los errores de JavaScript?

No. El script de medición registra por sí solo los errores no capturados, con archivo y línea, y agrupa el mismo error.

¿Está en el plan gratuito?

Sí, las señales de frustración y los errores de JavaScript están en todos los planes, también en el plan gratuito Nova.

¿Una señal dice quién tuvo el problema?

No. Las señales se cuentan por página y elemento, sin grabación de la visita y sin nada que identifique al visitante. Usted ve dónde está el problema, no quién lo tuvo.

¿Cómo encuentro la causa de un clic muerto?

Abra el elemento en la lista: verá su etiqueta y su selector CSS, su página y un enlace al mapa de calor, donde se ven los clics a su alrededor en ordenador, tableta y móvil.

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