Desde el plan Pulse
Pregunte a sus visitantes por qué: tras un pedido, cuando dejan el carrito o cuando algo no funciona. Cada respuesta llega con la página, el dispositivo, el canal y las señales de frustración de la misma visita, y quien quiere respuesta va a una bandeja compartida.
Para qué sirve
La analítica muestra que la gente deja el carrito; una pregunta le dice que es por el coste del envío.
Cada respuesta conoce su página, su dispositivo y los clics de rabia de la misma visita, así «no funciona» se convierte en un error que puede encontrar.
Como mucho una encuesta al día, nunca mientras escriben o chatean, en la caja solo después del pedido, y un grupo de control muestra el efecto en las ventas.
Cómo funciona
CSAT, CES y NPS con su tendencia y su fiabilidad, los motivos que da la gente y los temas encontrados en los textos.
Las respuestas con la página, el dispositivo, el canal y las señales de frustración de la visita, y un enlace al mapa de calor.
Respuestas con contacto y solicitudes del chatbot en un lugar: estado, asignación, notas y una respuesta por e-mail con sus plantillas.
Capturas del panel de Visitics con datos de demostración.
En detalle
Satisfacción tras un pedido (CSAT), facilidad de compra (CES), recomendación (NPS), por qué dejan el carrito, cómo le encontraron, «¿Le ha sido útil esta página?», «¿Encontró lo que buscaba?», una búsqueda sin resultados, una página 404, qué falta para decidir, «¿Algo no funciona?», la valoración del chatbot y una pestaña lateral. Desde Aura crea las suyas con pasos, condiciones y una respuesta anterior en una pregunta posterior.
Una encuesta se abre con un evento como un pedido, tras un tiempo, cuando el visitante está inactivo o se desplaza, con intención de salida, tras frustración, una vuelta rápida, una búsqueda, un 404 o el final de un chat. Se puede limitar a páginas, dispositivos, idiomas, canales, una muestra de visitas y un cupo de respuestas.
Un visitante recibe como mucho una encuesta proactiva al día, garantizado sin cookies, con la huella diaria. Nunca mientras escribe ni mientras Luna ofrece ayuda, y en la caja solo después del pedido. La ventana de la encuesta se carga solo cuando se muestra una encuesta.
CSAT, CES y NPS llevan intervalos de confianza. La IA de nuestro servidor encuentra temas y sentimiento por la noche, los factores por segmento aparecen desde 30 respuestas y el efecto frente al grupo de control usa una prueba de dos proporciones. Los objetivos envían alertas y la voz del cliente llega en el e-mail semanal.
Una pregunta guardada desde el editor conserva una clave en cada encuesta que la usa, así puede comparar su resultado entre encuestas y sitios. Una encuesta puede funcionar en cualquier idioma de la interfaz; la IA puede preparar un idioma que falte, marcado como borrador hasta que una persona lo revise.
Las respuestas con contacto y las solicitudes de Luna comparten una bandeja: estado, asignación, prioridad, notas internas y una respuesta por e-mail con sus plantillas o un borrador de IA que usted edita. Desde Aura, también el tiempo hasta la primera respuesta con recordatorio y reglas de reparto por tema, página, puntuación u origen.
Todo lo que hace
Privacidad
Planes
Los valores salen directamente de la lista de precios. Cada organización nueva prueba Aura gratis durante 14 días, sin tarjeta de pago.
| Novagratis para siempre | Pulse9 € al mes | Aura29 € al mes | Luna79 € al mes | |
|---|---|---|---|---|
| Encuestas activas por sitio | No incluido en este plan | 2 | 10 | Sin límite |
| Respuestas | No incluido en este plan | 300 al mes | 3,000 al mes | 10,000 al mes |
| Encuestas propias en el editor | No incluido en este plan | No incluido en este plan | Incluido | Incluido |
| Bandeja compartida | No incluido en este plan | Incluido | Incluido | Incluido |
| Empezar gratis | Elegir Pulse | Elegir Aura | Elegir Luna |
Preguntas
Como mucho una encuesta proactiva al día por visitante, nunca mientras escriben o chatean, en la caja solo tras el pedido. Una encuesta se puede limitar a páginas, dispositivos, idiomas, canales y una muestra.
En cualquier idioma de la interfaz que elija; la IA de nuestro servidor puede preparar los textos de otro idioma, marcados como borrador hasta que una persona los revise.
A la bandeja compartida, junto con las solicitudes del chatbot: las asigna, añade notas y responde por e-mail con sus plantillas.
Desde Pulse, con plantillas; Aura añade encuestas propias, el grupo de control y los temas de IA (vea la tabla de arriba). El plan gratuito Nova no tiene encuestas.
Un contacto solo se guarda con el consentimiento del visitante y va a la bandeja. El contacto y el mensaje de un elemento resuelto se borran tras el plazo de su sitio: 180 días por defecto, ajustable de 30 a 730.
No. Cuando se agotan las respuestas del mes, las encuestas dejan de mostrarse hasta el mes siguiente; los resultados y el análisis siguen disponibles.
Combina bien con
Una línea de código y los primeros datos en segundos. Aura gratis 14 días, después Nova para siempre, sin tarjeta de pago.