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Sur votre site
Un bouton léger de moins de 4 ko, la fenêtre se charge au clic. Luna répond dans la langue du visiteur et affiche des fiches produits directement depuis votre flux.
Dans le plan Luna
Luna — un chatbot IA qui connaît votre site et vend vos produits
Luna répond à vos visiteurs à partir de vos pages, de vos propres réponses et de votre flux produits, recommande des produits avec de vrais prix et stocks, et vous transmet les questions difficiles. Elle fonctionne sur notre propre serveur IA dans l’UE, et un groupe témoin montre ce qu’elle apporte vraiment.
À quoi ça sert
Ce que cela vous apporte
- 01
Des réponses même la nuit
Livraison, retours, tailles, horaires — Luna répond en quelques secondes, dans la langue du visiteur, même pendant que vous dormez.
- 02
Des produits qui conviennent
Luna cherche dans votre flux produits et affiche des fiches avec le prix, l’image et le stock du flux — elle n’invente jamais un prix.
- 03
Son effet réel
Une partie des visiteurs ne voit pas Luna, pour que vous voyiez son effet réel sur les commandes, pas seulement le nombre de conversations.
Fonctionnement
De vrais écrans du tableau de bord
2
Ce qu’elle apporte
Conversations, clics produits et paniers, transferts, questions sans réponse et l’effet sur les commandes face au groupe témoin.
- 1Les conversations et leur résultat
- 2L’effet sur les commandes face au groupe témoin
3
Passage à un humain
Quand Luna ne sait pas ou que le visiteur veut parler à quelqu’un, un court formulaire envoie la conversation dans la boîte de réception partagée et à votre e-mail.
- 1Demandes de Luna et des enquêtes
- 2La conversation et votre réponse
Captures du tableau de bord Visitics avec des données de démonstration.
En détail
Comment cela fonctionne en coulisses
Ce que sait Luna
Luna lit jusqu’à 30 pages de votre site, mises à jour chaque semaine, vos propres questions et réponses et votre flux produits. Elle y cherche par le sens comme par les mots et répond uniquement à partir d’eux — quand elle ne sait pas, elle propose un humain.
Les produits directement depuis votre flux
Collez l’adresse du flux que votre boutique a déjà pour les comparateurs de prix : Heureka, Google, Zboží.cz, Glami, Ceneo, Árukereső, Pricemania et Idealo sont reconnus automatiquement, tout autre XML ou CSV reçoit une correspondance suggérée. Les produits sont mis à jour toutes les heures, la disponibilité toutes les 15 minutes.
Proactive, mais une seule fois
Luna peut saluer un visiteur, proposer une comparaison, aider après une frustration ou un retour rapide, au paiement ou après une recherche — au plus une proposition par visite, et vous activez ou désactivez chaque règle. Le message d’accueil peut faire l’objet d’un test A/B.
Votre style
Cinq styles de fenêtre, neuf thèmes de couleur ou vos deux propres couleurs, trois types de bouton, votre propre nom et avatar, à gauche ou à droite. Le bouton fait moins de 4 ko et la fenêtre ne se charge qu’au clic, pour que votre page reste rapide.
La confidentialité d’abord
Pas de cookies : le jeton de conversation n’est gardé dans l’onglet qu’après l’ouverture du chat par le visiteur. Les adresses e-mail et numéros de téléphone sont masqués avant que le modèle les voie, et les transcriptions sont conservées 90 jours par défaut — de 30 à 365, selon votre réglage.
Mesuré honnêtement
Par défaut, 10 % des visites ne voient pas Luna, donc son effet sur les commandes est mesuré face à un groupe témoin, pas supposé. Vous voyez aussi les conversations, les clics produits, les paniers, les transferts et les questions auxquelles Luna n’a pas su répondre — prêtes à compléter vos propres réponses.
Tout ce qu’il fait
Tout ce que comprend la fonction Chatbot IA Luna
- Des réponses à partir de vos pages, de vos propres réponses et de votre flux produits
- Des fiches produits avec le prix, l’image et le stock du flux ; des comparaisons
- Flux : Heureka, Google, Zboží.cz, Glami, Ceneo, Árukereső, Pricemania, Idealo — reconnus automatiquement
- Passage à un humain : un formulaire, la boîte de réception partagée et un e-mail avec la conversation
- Un groupe témoin qui mesure l’effet sur les commandes
- Les questions sans réponse à ajouter à vos propres réponses
- Cinq styles à vos couleurs, votre nom et votre avatar ; un bouton de moins de 4 ko
- Après la limite mensuelle, Luna continue en mode de base sans IA ; Moonlight ajoute des conversations
Confidentialité
Ce qui est enregistré — et ce qui ne l’est pas
Enregistré
- La conversation pendant la durée de conservation du site, pour l’afficher dans la boîte de réception et les rapports
- Un contact seulement quand le visiteur remplit le formulaire de transfert
- Le nombre de conversations ce mois-ci (pour la limite du plan)
Jamais enregistré
- Des conversations envoyées à un fournisseur d’IA tiers
- Des conversations utilisées pour entraîner un modèle
- Des cookies — la conversation ne vit dans l’onglet qu’après l’ouverture du chat par le visiteur
Plans
Chatbot IA Luna dans les plans
Les valeurs viennent directement de la grille tarifaire. Chaque nouvelle organisation essaie Aura gratuitement pendant 14 jours, sans carte de paiement.
| Novagratuit pour toujours | Pulse9 € par mois | Aura29 € par mois | Luna79 € par mois | |
|---|---|---|---|---|
| Conversations IA | Pas dans ce plan | Pas dans ce plan | Pas dans ce plan | 1,000 par mois |
| Flux produits par site | Pas dans ce plan | Pas dans ce plan | 1 | 3 |
| Conversations supplémentaires | Pas dans ce plan | Pas dans ce plan | Pas dans ce plan | + Moonlight : 1,000 de plus pour 29 € |
| Commencer gratuitement | Choisir Pulse | Choisir Aura | Choisir Luna |
Questions
Questions sur la fonction Chatbot IA Luna
Où fonctionne l’IA de Luna ?
Sur notre propre serveur dans l’Union européenne, avec un modèle ouvert. Aucune conversation ne part chez un fournisseur d’IA tiers.
Luna peut-elle inventer un prix ou un produit ?
Les prix, images et stocks des fiches produits viennent de votre flux, pas du modèle. Luna répond uniquement à partir de vos pages, de vos propres réponses et de votre flux — et propose un humain quand elle ne sait pas.
Quelles langues parle Luna ?
Elle répond dans la langue du visiteur — les grandes langues européennes, de l’anglais, de l’allemand et du slovaque au polonais, au hongrois, au français et à l’espagnol.
Que se passe-t-il après le nombre mensuel de conversations ?
Luna continue en mode de base : vos propres réponses et une recherche dans vos pages, sans IA. Moonlight ajoute des conversations par lots.
Quel plan inclut Luna ?
Le plan Luna (et Cosmos pour les agences), avec un nombre mensuel de conversations IA et de flux produits (voir le tableau ci-dessus).
Puis-je essayer Luna avant de l’acheter ?
Oui. Demandez-nous un essai du plan Luna avec 300 conversations IA ; vos données et réglages restent tels quels.
Quelle peut être la longueur d’une conversation ?
Jusqu’à 30 messages de 1 000 caractères au plus ; une conversation se termine après 30 minutes sans message.
Va bien avec
Fonctionnalités associées
- dès Pulse Avis des visiteurs Des enquêtes avec le contexte de la visite — CSAT, NPS, CES et « Cette page vous a-t-elle aidé ? » — et une boîte de réception partagée. En savoir plus
- dès Aura Analyste IA Interrogez vos chiffres en langage courant : ce qui a changé, quelles pages perdent des visiteurs, quoi améliorer. En savoir plus
- Nova Analyse web Visiteurs, sources, campagnes et conversions sans cookies, comparés à la période précédente. En savoir plus
Essayez la fonction Chatbot IA Luna sur votre site
Une ligne de code et les premières données en quelques secondes. Aura gratuit 14 jours, puis Nova pour toujours — sans carte de paiement.