Ugrás a tartalomhoz
Visiticsby esentra
HU

A Pulse csomagtól

Webhelyes kérdőívek, amelyek megmutatják a látogatást minden válasz mögött

Kérdezze meg látogatóit, miért: rendelés után, amikor elhagyják a kosarat, vagy amikor valami nem működik. Minden válasz ugyanannak a látogatásnak az oldalával, eszközével, csatornájával és frusztrációs jeleivel érkezik — aki pedig választ szeretne, a közös postafiókba kerül.

Aura kipróbálása 14 napig Árak megtekintése

Mire jó

Miben segít Önnek

  1. 01

    Az ok a számok mögött

    Az analitika megmutatja, hogy elhagyják a kosarat; egy kérdésből megtudja, hogy a szállítási díj miatt.

  2. 02

    Válaszok a kontextusukkal

    Minden válasz ismeri az oldalát, eszközét és ugyanannak a látogatásnak a dühös kattintásait — így a „nem működik” megtalálható hibává válik.

  3. 03

    Kíméletes a látogatókkal

    Naponta legfeljebb egy kérdőív, soha gépelés vagy csevegés közben, a pénztárban csak a rendelés után — és egy kontrollcsoport megmutatja a hatást az eladásokra.

Hogyan működik

Valódi képernyők az irányítópultból

1

Eredmények egy pillantással

CSAT, CES és NPS a trendjükkel és megbízhatóságukkal, a megadott okok és a szövegekben talált témák.

  1. 1A pontszámok a trendjükkel
  2. 2Témák és okok
Eredmények egy pillantással
2

Minden válasz a látogatásával

A válaszok a látogatás oldalával, eszközével, csatornájával és frusztrációs jeleivel, valamint a hőtérképre mutató linkkel.

  1. 1Válaszok a látogatás kontextusával
Minden válasz a látogatásával
3

A közös postafiók

Kapcsolattartási adatot tartalmazó válaszok és a chatbot kérései egy helyen: állapot, hozzárendelés, jegyzetek és e-mailes válasz a sablonjaiból.

  1. 1Nyitott tételek
  2. 2Állapot, hozzárendelés és a válasz
A közös postafiók

Képernyőképek a Visitics irányítópultjáról, bemutató adatokkal.

Részletesen

Így működik a motorháztető alatt

13 sablon és saját kérdőívek

Elégedettség rendelés után (CSAT), a vásárlás könnyűsége (CES), ajánlási hajlandóság (NPS), miért hagyják el a kosarat, hogyan találtak meg, „Hasznos volt ez az oldal?”, „Megtalálta, amit keresett?”, üres keresés, 404-es oldal, mi hiányzik a döntéshez, „Valami nem működik?”, a chatbot értékelése és egy oldalfül. Az Aurától sajátot építhet lépésekkel, feltételekkel és egy korábbi válasszal egy későbbi kérdésben.

A megfelelő pillanat

Egy kérdőív eseményre, például rendelésre nyílik meg, egy idő után, amikor a látogató tétlen vagy görget, távozási szándéknál, frusztráció, gyors visszatérés, keresés, 404 vagy egy csevegés vége után. Korlátozható oldalakra, eszközökre, nyelvekre, csatornákra, a látogatások egy mintájára és válaszkvótára.

Eleve kíméletes

Egy látogató naponta legfeljebb egy proaktív kérdőívet kap — ezt sütik nélkül, a napi ujjlenyomattal biztosítjuk. Soha gépelés közben vagy amikor Luna segítséget ajánl, a pénztárban pedig csak a rendelés után. A kérdőívablak csak akkor töltődik be, amikor egy kérdőív megjelenik.

Megbízható elemzés

A CSAT, a CES és az NPS konfidenciaintervallumokkal érkezik. A témákat és a hangulatot éjjel a szerverünkön futó MI találja meg, a szegmensenkénti tényezők 30 választól jelennek meg, a kontrollcsoporthoz mért hatást pedig két arány próbájával számoljuk. A célok riasztásokat küldenek, az ügyfél hangja pedig a heti e-mailben érkezik.

Kérdéstár minden nyelven

A szerkesztőből mentett kérdés minden kérdőívben, amely használja, egy kulcsot tart meg, így az eredménye kérdőíveken és webhelyeken át összevethető. Egy kérdőív a felület bármely nyelvén futhat; az MI elkészítheti a hiányzó nyelvet, piszkozatként jelölve, amíg egy ember át nem nézi.

A postafiók

A kapcsolattartási adatot tartalmazó válaszok és Luna kérései egy postafiókon osztoznak: állapot, hozzárendelés, prioritás, belső jegyzetek és e-mailes válasz a sablonjaiból, vagy egy MI-piszkozat, amelyet Ön szerkeszt. Az Aurától az első válaszig eltelt idő emlékeztetővel, valamint téma, oldal, pontszám vagy forrás szerinti továbbítási szabályok is.

Mindent, amit tud

Minden, amit a Visszajelzés funkció tartalmaz

  • 13 sablon: CSAT rendelés után, CES, NPS, miért hagyják el a kosarat, hogyan találtak meg, „Hasznos volt ez az oldal?” és mások
  • Saját kérdőívek lépésekkel, feltételekkel és egy korábbi válasszal egy későbbi kérdésben (az Aurától)
  • Ablak a sarokban, középre igazított ablak, oldalfül vagy az oldalba ágyazva
  • Kiváltók: esemény, idő, görgetés, távozási szándék, frusztráció, keresés, 404, egy csevegés vége
  • „Mutasd meg az oldalon” — a látogató megjelöli az elemet, amelyre gondol, képernyőkép nélkül
  • Témák és hangulat MI-vel a saját szerverünkön; célok riasztásokkal; az ügyfél hangja a heti jelentésben
  • Kontrollcsoport, amely a kérdőívek hatását méri a rendelésekre (az Aurától)
  • A közös postafiók hozzárendeléssel, jegyzetekkel, válaszsablonokkal és SLA-val (SLA az Aurától)

Adatvédelem

Mit tárolunk — és mit nem

Tároljuk

  • A válaszok a látogatás oldalával, eszközével, országával és csatornájával
  • Kapcsolattartási adat csak a látogató hozzájárulásával, a webhely megőrzési ideje után törölve
  • A szövegekben szereplő e-mailek és telefonszámok maszkolva

Soha nem tároljuk

  • Sütik — a napi egy kérdőívet nélkülük biztosítjuk
  • Képernyőképek a látogató képernyőjéről
  • Kapcsolattartási adat a látogató hozzájárulása nélkül

Hogyan mér a Visitics sütik nélkül

Csomagok

A Visszajelzés a csomagokban

Az értékek közvetlenül az árlistából származnak. Minden új szervezet 14 napig ingyen kipróbálhatja az Aura csomagot, bankkártya nélkül.

A Visszajelzés a csomagokban
Novaörökre ingyenes Pulsehavi 9 € Aurahavi 29 € Lunahavi 79 €
Aktív kérdőívek webhelyenként Nincs ebben a csomagban 2 10 Korlátlan
Válaszok Nincs ebben a csomagban havi 300 havi 3,000 havi 10,000
Saját kérdőívek a szerkesztőben Nincs ebben a csomagban Nincs ebben a csomagban Benne van Benne van
Közös postafiók Nincs ebben a csomagban Benne van Benne van Benne van
Kezdés ingyen Pulse választása Aura választása Luna választása

Árak megtekintése

Kérdések

Kérdések: Visszajelzés

Zavarják a kérdőívek a látogatóimat?

Látogatónként naponta legfeljebb egy proaktív kérdőív, soha gépelés vagy csevegés közben, a pénztárban csak a rendelés után. Egy kérdőív oldalakra, eszközökre, nyelvekre, csatornákra és mintára korlátozható.

Milyen nyelveken futhat egy kérdőív?

A felület bármely kiválasztott nyelvén; a szerverünkön futó MI elkészítheti egy további nyelv szövegeit, piszkozatként jelölve, amíg egy ember át nem nézi.

Hová kerülnek a kapcsolattartási adatot tartalmazó válaszok?

A közös postafiókba a chatbot kéréseivel együtt: hozzárendeli őket, jegyzeteket fűz hozzájuk, és a sablonjaiból e-mailben válaszol.

Melyik csomagban vannak kérdőívek?

A Pulse-tól, sablonokkal; az Aura saját kérdőíveket, kontrollcsoportot és MI-témákat ad hozzá (lásd a fenti táblázatot). Az ingyenes Nova csomagban nincsenek kérdőívek.

Mi lesz a látogatók által megadott kapcsolattartási adatokkal?

A kapcsolattartási adatot csak a látogató hozzájárulásával tároljuk, és a postafiókba kerül. Egy lezárt tétel kapcsolattartási adata és üzenete a webhely megőrzési ideje után törlődik — alapból 180 nap, 30 és 730 között állítható.

Leállítja a havi korlát az analitikámat?

Nem. Ha elfogynak a hónap válaszai, a kérdőívek a következő hónapig nem jelennek meg; az eredmények és az elemzés elérhetők maradnak.

Jól illik hozzá

Próbálja ki: Visszajelzés

Egyetlen kódsor, és másodperceken belül megjönnek az első adatok. Aura 14 napig ingyen, utána örökre Nova — bankkártya nélkül.

Ingyenes fiók létrehozása Összes funkció