Od planu Pulse

Ankiety na stronie, które pokazują wizytę stojącą za każdą odpowiedzią

Zapytaj odwiedzających dlaczego: po zamówieniu, gdy opuszczają koszyk albo gdy coś nie działa. Każda odpowiedź przychodzi ze stroną, urządzeniem, kanałem i sygnałami frustracji tej samej wizyty — a ci, którzy chcą odpowiedzi, trafiają do wspólnej skrzynki.

Wypróbuj plan Aura przez 14 dni Zobacz cennik

Do czego to służy

W czym ci pomoże

01
Powód stojący za liczbami
Analityka pokazuje, że ludzie porzucają koszyk; jedno pytanie powie ci, że chodzi o koszt dostawy.
02
Odpowiedzi z kontekstem
Każda odpowiedź zna swoją stronę, urządzenie i wściekłe kliknięcia tej samej wizyty — więc „to nie działa” staje się błędem, który znajdziesz.
03
Z szacunkiem dla odwiedzających
Najwyżej jedna ankieta dziennie, nigdy podczas pisania czy czatu, w kasie dopiero po zamówieniu — a grupa kontrolna pokaże wpływ na sprzedaż.

Jak to działa

Prawdziwe ekrany panelu

Wyniki w skrócie

CSAT, CES i NPS z trendem i wiarygodnością, powody podawane przez ludzi i tematy znalezione w tekstach.

1Wyniki z trendem
2Tematy i powody

Każda odpowiedź z wizytą

Odpowiedzi ze stroną, urządzeniem, kanałem i sygnałami frustracji wizyty oraz linkiem do mapy ciepła.

1Odpowiedzi z kontekstem wizyty

Wspólna skrzynka

Odpowiedzi z kontaktem i zgłoszenia z chatbota w jednym miejscu: status, przypisanie, notatki i odpowiedź e-mailem z twoich szablonów.

1Otwarte pozycje
2Status, przypisanie i odpowiedź

Zrzuty ekranu panelu Visitics z danymi demonstracyjnymi.

Szczegóły

Jak to działa od środka

13 szablonów i własne ankiety

Zadowolenie po zamówieniu (CSAT), łatwość zakupu (CES), skłonność do polecenia (NPS), dlaczego porzucają koszyk, jak cię znaleźli, „Czy ta strona była pomocna?”, „Czy znalazłeś to, czego szukałeś?”, puste wyszukiwanie, strona 404, czego brakuje do decyzji, „Coś nie działa?”, ocena chatbota i boczna zakładka. Od Aury zbudujesz własne z krokami, warunkami i wcześniejszą odpowiedzią w późniejszym pytaniu.

Właściwy moment

Ankieta otwiera się po zdarzeniu, takim jak zamówienie, po czasie, gdy odwiedzający jest bezczynny lub przewija, przy zamiarze wyjścia, po frustracji, szybkim powrocie, wyszukiwaniu, stronie 404 albo na koniec czatu. Można ją ograniczyć do stron, urządzeń, języków, kanałów, próbki wizyt i limitu odpowiedzi.

Uprzejme z założenia

Odwiedzający dostaje najwyżej jedną proaktywną ankietę dziennie — zapewnione bez cookies, dziennym odciskiem. Nigdy podczas pisania ani gdy Luna proponuje pomoc, a w kasie dopiero po zamówieniu. Okno ankiety ładuje się dopiero wtedy, gdy ankieta się pokazuje.

Analiza, na której można polegać

CSAT, CES i NPS mają przedziały ufności. Tematy i nastroje znajduje w nocy AI na naszym serwerze, czynniki według segmentu pojawiają się od 30 odpowiedzi, a wpływ na tle grupy kontrolnej liczymy testem dwóch proporcji. Cele wysyłają alerty, a głos klienta przychodzi w tygodniowym e-mailu.

Biblioteka pytań w każdym języku

Pytanie zapisane z edytora zachowuje jeden klucz w każdej ankiecie, która go używa, więc porównasz jego wynik między ankietami i stronami. Ankieta może działać w każdym języku interfejsu; AI może przygotować brakujący język, oznaczony jako szkic, dopóki nie sprawdzi go człowiek.

Skrzynka

Odpowiedzi z kontaktem i zgłoszenia od Luny dzielą jedną skrzynkę: status, przypisanie, priorytet, notatki wewnętrzne i odpowiedź e-mailem z twoich szablonów albo szkic AI, który edytujesz. Od Aury także czas pierwszej odpowiedzi z przypomnieniem i reguły kierowania według tematu, strony, oceny lub źródła.

Co potrafi

Wszystko, co obejmuje funkcja Opinie

13 szablonów: CSAT po zamówieniu, CES, NPS, dlaczego porzucają koszyk, jak cię znaleźli, „Czy ta strona była pomocna?” i inne
Własne ankiety z krokami, warunkami i wcześniejszą odpowiedzią w późniejszym pytaniu (od Aury)
Okno w rogu, okno na środku, boczna zakładka lub bezpośrednio na stronie
Wyzwalacze: zdarzenie, czas, przewijanie, zamiar wyjścia, frustracja, wyszukiwanie, strona 404, koniec czatu
„Wskaż na stronie” — odwiedzający zaznacza element, o który mu chodzi, bez zrzutów ekranu
Tematy i nastroje od AI na naszym własnym serwerze; cele z alertami; głos klienta w raporcie tygodniowym
Grupa kontrolna, która mierzy wpływ ankiet na zamówienia (od Aury)
Wspólna skrzynka z przypisaniem, notatkami, szablonami odpowiedzi i SLA (SLA od Aury)

Prywatność

Co jest zapisywane — a co nie

Zapisywane

Odpowiedzi ze stroną, urządzeniem, krajem i kanałem wizyty
Kontakt tylko za zgodą odwiedzającego, usuwany po okresie przechowywania strony
Adresy e-mail i numery telefonów w tekstach zamaskowane

Nigdy niezapisywane

Cookies — jedna ankieta dziennie jest zapewniona bez nich
Zrzuty ekranu odwiedzającego
Kontakt bez zgody odwiedzającego

Jak Visitics mierzy bez cookies

Plany

Opinie w planach

Wartości pochodzą prosto z cennika. Każda nowa organizacja testuje Aurę za darmo przez 14 dni, bez karty płatniczej.

Opinie w planach
	Novaza darmo na zawsze	Pulse9 € miesięcznie	Aura29 € miesięcznie	Luna79 € miesięcznie
Aktywne ankiety na stronę	Brak w tym planie	2	10	Bez limitu
Odpowiedzi	Brak w tym planie	300 miesięcznie	3,000 miesięcznie	10,000 miesięcznie
Własne ankiety w edytorze	Brak w tym planie	Brak w tym planie	W pakiecie	W pakiecie
Wspólna skrzynka	Brak w tym planie	W pakiecie	W pakiecie	W pakiecie
	Zacznij za darmo	Wybierz plan Pulse	Wybierz plan Aura	Wybierz plan Luna

Zobacz cennik

Pytania

Najczęstsze pytania: Opinie

Czy ankiety będą przeszkadzać moim odwiedzającym?

Najwyżej jedna proaktywna ankieta dziennie na odwiedzającego, nigdy podczas pisania czy czatu, w kasie dopiero po zamówieniu. Ankietę można ograniczyć do stron, urządzeń, języków, kanałów i próbki.

W jakich językach może działać ankieta?

W każdym wybranym języku interfejsu; AI na naszym serwerze może przygotować teksty kolejnego języka, oznaczone jako szkic, dopóki nie sprawdzi ich człowiek.

Gdzie trafiają odpowiedzi z kontaktem?

Do wspólnej skrzynki razem ze zgłoszeniami z chatbota: przypisujesz je, dodajesz notatki i odpowiadasz e-mailem z twoich szablonów.

Który plan ma ankiety?

Od Pulse, z szablonami; Aura dodaje własne ankiety, grupę kontrolną i tematy AI (zobacz tabelę powyżej). Darmowy plan Nova nie ma ankiet.

Co dzieje się z kontaktami zostawionymi przez odwiedzających?

Kontakt zapisujemy tylko za zgodą odwiedzającego i trafia do skrzynki. Kontakt i wiadomość rozwiązanej pozycji są usuwane po okresie przechowywania twojej strony — domyślnie 180 dni, z możliwością ustawienia od 30 do 730.

Czy miesięczny limit zatrzymuje moją analitykę?

Nie. Gdy odpowiedzi na dany miesiąc się wyczerpią, ankiety przestają się pokazywać do następnego miesiąca; wyniki i analiza pozostają dostępne.

Pasuje do tego

Wypróbuj na swojej stronie: Opinie

Jedna linia kodu i pierwsze dane w kilka sekund. Aura za darmo przez 14 dni, potem Nova na zawsze — bez karty płatniczej.

Załóż darmowe konto Wszystkie funkcje